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ENGAGEMENT DE PRETAVOIR SUR VOTRE VIE PRIVEE

Pretavoir s’engage à protéger et respecter toute information personnelle que vous partagez avec nous. Cette politique s’applique à tous les clients au monde entier.

Cette déclaration décrit quel genre d’information nous recueillons auprès de vous et comment nous l’utilisons, le cas échéant, comment les partager avec d’autres personnes, comment gérer ces informations et comment vous pouvez nous contacter.

Parfois, nous mettrons à jour cette déclaration donc il faudrait la revoir cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes toujours consentant à partager vos informations avec nous. Si nous apportons des modifications importantes à notre déclaration portant sur la manière de gestion de vos informations, nous vous contacterons avant de le faire (dans la mesure du possible) pour vous en informer.

La version de notre politique de confidentialité a été mise à jour le 24 mai 2018.

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?

Nous ne collecterons que les informations nécessaires, pertinentes et adéquates aux fins pour lesquelles vous les fournissez.

 

DONNEES PERSONNELLES QUE VOUS PARTAGEZ AVEC NOUS

Nous pouvons vous demander des informations personnelles lorsque vous commandez chez nous, cela inclut lorsque vous commandez sur le site ou par téléphone, quand vous vous inscrivez pour un compte ou vous vous inscrivez sur notre liste de diffusion.

Les informations que nous demandons incluent mais ne se limitent pas à:

  • Le nom (y compris le titre)
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Détails concernant la carte de paiement
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Adresse mail

 

Données personnelles que nous recevons d'autres sources

Nous obtenons parfois des informations sur vous, auprès de nos partenaires de service, y compris nos partenaires de traitement des paiements. Ces sociétés ont leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment elles utilisent et partagent vos données personnelles. Vous devriez lire attentivement ces politiques de confidentialité avant de vous engager avec la tierce partie, afin de vous assurer qu'elles vous conviennent.

Ceux-ci incluent PayPal.com, Amazon.com et WorldPay.com

 

Données personnelles que nous recueillons à votre sujet

Nous recueillons vos informations quand vous utilisez pretavoir.co.uk. Certaines de ces informations ne vous identifient pas personnellement mais nous fournissent des informations sur la manière dont vous utilisez nos services et participer à améliorer nos services et les rendre plus utiles pour vous.

Les informations que nous recueillons incluent mais ne se limitent pas à :

  • La date et l’heure auxquelles vous avez utilisé nos services
  • Les pages web que vous avez visité sur notre site et combien de temps vous nous avez visités;
  • Les produits que vous avez vus ou ajoutés à votre panier
  • Votre adresse IP
  • Votre emplacement (où vous avez permis l’accès à ceci)
  • Le navigateur internet et les appareils que vous utilisez
  • Informations sur les cookies ou les pixels (pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d’utilisation des cookies);
  • Enregistrement «chat en direct»
  • Toute information contenue dans l’e-mail que vous nous avez envoyé;
  • Si vous vous engagez avec nous dans un cadre commercial, nous pouvons recueillir le titre de votre poste, les coordonnées de votre entreprise (y compris l’adresse mail), et des informations sur l’entreprise (certaines d'entre elles pouvant être obtenues à partir de répertoires professionnels en ligne ou publics).

COMMENT UTILISONS-NOUS CETTE INFORMATION?

Pretavoir.co.uk ne traitera que les informations qui sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous aurez toujours la possibilité de ne pas recevoir de communications commerciales de notre part (et vous pouvez retirer votre autorisation ou désapprouver à tout moment). Nous ne vous enverrons jamais d’e-mail spam ou communications indésirables, ni ne partageons vos informations personnelles avec qui que ce soit.

 

 

Les différentes manières dont nous pouvons utiliser ou traiter vos informations personnelles sont énumérées ici:

 

Consentement

A votre consentement, nous pouvons utiliser et traiter vos informations afin de vous contacter de temps en temps par le biais de canaux électroniques tels que des courriels à propos de promotions, articles, services ou des informations susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courrier électronique à l'adresse hello@pretavoir.co.uk ou, en ce qui concerne les messages commerciaux que vous recevez, en sélectionnant l'option de désabonnement incluse dans ces messages. Nous inclurons toujours une méthode automatique pour vous désabonner

 

Exécution contractuelle

Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour accomplir un contrat, par exemple pour remplir et compléter vos commandes et vos achats.

Nous pouvons également utiliser et traiter vos informations personnelles pour fournir des mises à jour ou des modifications de compte.

 

Obligation légale

Nous traiterons vos informations personnelles afin de nous conformer à toutes les exigences légales et / ou réglementaires.

 

Intérêt vital

Nous traiterons vos informations personnelles pour vous contacter en cas d’avis de sécurité urgent ou de rappel de produit et nous devons vous en informer.

INTERETS LÉGITIMES

Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles comme indiqué ci-dessous lorsqu'il est nécessaire pour nous de mener des activités pour lesquelles il est de notre intérêt légitime en tant qu'entreprise de le faire.

 

Traitement nécessaire pour que nous puissions aider les clients dans la vente et autres requêtes

Afin de soutenir les ventes et / ou les requêtes, nous pouvons utiliser vos informations:

  • Pour répondre à la correspondance que vous nous avez envoyée et remplir les requêtes que vous nous avez adressées (par exemple: vous envoyer des informations sur un produit ou un service).

 

Traitement nécessaire pour que nous puissions comprendre les besoins des clients

Pour développer et améliorer notre relation avec vous, nous pouvons utiliser vos informations:

  • Pour analyser, évaluer et améliorer nos produits et services, y compris l'utilisation de notre site Web ou de nos applications, afin d'améliorer l'expérience client (dans la mesure du possible, nous utiliserons des données fusionnées provenant de nombreuses personnes afin de ne pas vous identifier personnellement);

 

  • Pour fournir par courrier électronique des offres, des produits et des services adaptés qui pourraient vous intéresser. Nous ne vous enverrons des communications commerciales par courrier électronique que si vous avez donné votre consentement.
  • Nous pouvons utiliser des méthodes automatisées pour analyser, combiner et évaluer les informations que vous nous avez fournies (y compris le partage de vos informations personnelles). Nous collectons et analysons ces informations de cette manière afin de vous offrir l'expérience client la plus appropriée en adaptant, personnalisant et en rendant tous nos services et communications pertinents (par exemple, lorsque nous stockons un produit que nous pensons susceptible de vous plaire).

 

Traitement nécessaire pour que nous puissions gérer efficacement les aspects administratifs et techniques de notre entreprise

Pour protéger vos informations personnelles, nous pouvons utiliser vos données;

  • Pour vérifier l'exactitude des informations que nous détenons sur vous et d’assurer une meilleure connaissance de vous en tant que client.
  • A des fins de sécurité des réseaux et de l’information, c’est-à-dire afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger vos informations contre la perte, les dommages, le vol ou les accès non autorisés;
  • Pour répondre à une demande de votre part dans le cadre de l’exercice de vos droits (par exemple, si vous nous avez demandé de ne pas vous contacter à des fins commerciales, nous en garderons une trace sur nos listes de suppression afin de pouvoir respecter votre demande);
  • Pour vous informer des mises à jour de nos conditions générales et de nos politiques.

 

Traitement nécessaire pour que nous puissions promouvoir notre entreprise, nos produits et mesurer la portée et l'efficacité de nos campagnes

Pour soutenir et promouvoir notre entreprise, nous pouvons utiliser vos informations:

  • Pour vous envoyer de temps à autre des informations commerciales après avoir acheté un produit ou un service chez nous, effectué une demande d'achat ou fermé votre navigateur avec des éléments dans votre panier. Vous avez le droit de vous désabonner afin de ne plus vous envoyer cette information à tout moment.
  • Pour vous montrer de la publicité ciblée en ligne via les réseaux sociaux et d'autres plateformes exploitées par d'autres sociétés, sauf objection de votre part. Vous pouvez recevoir des publicités basées sur des informations vous concernant que nous avons fournies à la plate-forme ou parce que, à notre demande, la plate-forme vous a identifié comme possédant des attributs similaires à ceux des personnes dont elle a fourni les détails. Pour en savoir plus, reportez-vous aux informations fournies dans les pages d'aide des plateformes sur lesquelles vous recevez de la publicité de notre part.
  • Pour identifier et enregistrer quand vous avez reçu, ouvert ou collaborez avec notre site Web ou nos courriers électroniques (veuillez consulter notre politique d’utilisation des cookies pour plus d'informations);
  • Pour gérer les concours et les promotions que vous entrez avec nous de temps en temps et pour distribuer les prix.

 

Comment partageons-nous cette information?

Nous ne vendons pas vos informations à des tierces personnes. Cependant, nous pouvons parfois divulguer vos informations à des genres d'entreprises ou d'organisations auxquelles nous transférons la responsabilité de gérer des services pour notre compte. Et lorsque nous les partageons, nous ne fournissons que les informations nécessaires:

  • Les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site Web et nos services, à remplir vos commandes et à vous livrer nos produits, notamment:
  • Les coursiers;
  • Fournisseurs de paiement;
  • Support informatique;
  • Les agences de communication en marketing direct;
  • Les fournisseurs de services d’études de marché et d’analyses de marché;
  • Conseillers juridiques.
  • Certains organismes de réglementation, gouvernement et organismes d’exécution, le cas échéant.
  • Des entreprises telles que Google / Facebook peuvent vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser lorsque vous naviguez sur Internet. Ceci est basé sur votre consentement marketing ou votre acceptation des cookies sur nos sites Web. Consultez notre avis sur l’utilisation des cookies pour plus de détails.

Tout partenaire tiers qui gère vos informations respecte la législation sur la protection des données et protège vos informations comme nous le faisons. Nous ne divulguons que les informations personnelles qui leur sont nécessaires pour fournir le service qu’elles entreprennent en notre nom. Nous utilisons des ensembles de données non spécifiques agrégés dans la mesure du possible.

Bien que nos activités soient internationales, nous ne collaborons qu’avec des sociétés et des fournisseurs de services qui, s’ils ont besoin de votre banque d’informations, ils l’ont au sein de l’UE. Ceci s’applique à tous les clients résidants ou non dans le Royaume-Uni.

 

Combien de temps gardons-nous vos informations?

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles dans un format identifiable plus longtemps que nécessaire. Si vous êtes un client ou en collaboration avec nous, nous conserverons vos informations personnelles plus longtemps que si nous avions obtenu vos informations dans le cadre d'une relation éventuelle.

Les informations relatives à la commande seront conservées pendant au moins 6 ans, conformément à la législation britannique.

Les corrections

Si vous pensez que des informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courrier électronique dès que possible, à l'adresse ci-dessous.

Comment gérer les informations que nous détenons sur vous?

En tant qu'individu, vous avez le droit d'accéder à toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous et de procéder aux corrections nécessaires. Vous avez également le droit de retirer tout consentement que vous nous avez précédemment donné et, dans certaines circonstances, de nous demander d'effacer les informations que nous détenons sur vous. Vous pouvez également refuser que nous utilisions vos informations personnelles (lorsque nous comptons sur nos intérêts commerciaux pour traiter et utiliser vos informations personnelles).

La loi de la protection des données confère un certain nombre de droits sur vos informations personnelles. En ce qui concerne la plupart des droits, nous vous demanderons des informations pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à rechercher vos informations personnelles. Nous vous répondrons dans le mois qui suit la réception de toute demande (y compris les pièces d’identité demandées).

Vous avez le droit de:

  • Demandez une copie des informations que nous détenons sur vous.
  • Corrigez et mettez à jour vos informations;
  • Retirez votre consentement (lorsque nous en dépendons);
  • Vous opposez à l'utilisation de vos informations (lorsque nous comptons sur nos intérêts légitimes pour utiliser vos informations personnelles), à condition que nous n'ayons aucune raison légale de continuer à utiliser et à traiter ces informations. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct, nous nous conformons toujours à votre droit de vous opposer;
  • Effacez vos informations (ou en restreignez l'utilisation), à condition que nous n’ayons aucun motif légitime de continuer à stocker ces informations ;
  • Nous vous fournissons vos informations dans un fichier de données structuré, sur lequel nous comptons sur votre consentement pour utiliser et traiter vos informations personnelles ou pour les traiter en relation avec votre achat.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus et / ou gérer vos informations en nous contactant aux coordonnées ci-dessous:

Poster:

PRETAVOIR.CO.UK

i2i Optométristes Glasgow Ltd

153 rue Howard

Glasgow,

G1 4HF

Courriel: hello@pretavoir,co.uk

Téléphone: +44 (0) 141 552 5065

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’un régulateur de protection des données en Europe, en particulier dans un pays où vous travaillez ou vivez ou dans lequel vos droits légaux ont été violés. Les coordonnées du bureau du commissaire de l'information, le régulateur de protection des données au Royaume-Uni, sont les suivantes:

Poster:

Bureau du Commissaire de l’Information
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Appeler: 0303 123 1113

Email: casework@ico.org.uk